如今互联网的发展带动电子市场的高速发展，同时推动了国内快递物流行业的升级转型。各大物流企业面对现在越来越庞大的电商快递需求，纷纷加入物联网布局，希望通过物联网技术、智能机器人、大数据来提高自身运输效率。智能快递柜就是其中的一种，通过物联卡实现用户快递柜自取功能，但是这种服务因为收费问题备受争议。
智能快递柜能在极短的时间里发展的如此快，并且被很多的投资者关注了解，这其实和快递物流行业之间存在很大的关系。众所周知，电子商务在很大程度上带动了快递行业的跨越式发展，虽然目前井喷期已经趋于缓和，但依然保持较高增速。而海量快递包裹却给快递物流提出了巨大挑战，其中配送环节就是一大难题。
为了减少物流费用、增加派送效益，快递物流公司正在研发结合物联网技术来加快智能设备的利用。从智能快递柜本身来看，其针对“最后100米”痛点，一方面减轻了快递员的配送压力，提高了投递效率，另一方面也让签收时间更加灵活可选，在货品安全上也给予一定的保障。
不过，任何事都有利弊，想要把智能快递柜做到完美也没那么容易。在一部分客户满意的同时还有一部分客户不理解不要买账，以及一些智能快递柜运营方盈利模式不清晰等问题一直阻碍着行业的前行。用户为何不理解不买账?主要原因还是在于原本主张提升效率的智能快递柜对于用户而言并不完全便捷。快递员为了方便，不联系买家，直接将快递投放到快递柜。
现在物流企业利用物联网技术来做到智能快递柜的应用是快递行业创新的一个小步，未来快递物流这个行业还会迎来更多的挑战，顺丰丰巢快递柜收费引起了较大的争议，这对于优化快递最后一公里配送能力来说是一个考虑，快递是应该送货上门，还是用户通过智能快递柜自取，还有待进一步讨论。
